Yazıcı Bağlantı Sorunlarını Çözmek

Yazıcı bir gün çalışıp ertesi gün ortadan kaybolduğunda ilk yaptığım şey panik yapıp yeni yazıcı fiyatlarına bakmak değil; bağlantıyı, sürücüyü ve kuyruk servisini sırayla kontrol etmek oluyor. Kısa cevap şu: yazıcı tanınmıyor sürücü kurulumu sorunlarının büyük kısmı üç yerden çıkıyor — fiziksel/ağ bağlantısının kopmuş olması, Windows'un yazıcıya yanlış ya da bozuk bir sürücü ataması ve Yazdırma Sırası (Print Spooler) servisinin takılması. Bu üçünü doğru sırayla ele alınca çoğu yazıcı on beş dakika içinde tekrar iş görmeye başlıyor.

Önce bağlantıyı kanıtla, sonra yazılıma geç

Yazılım tarafında saatler harcayıp sonunda kablonun gevşek olduğunu fark ettiğim çok oldu. Bu yüzden artık şu kontrolleri atlamıyorum:

• USB kabloyu doğrudan bilgisayara tak. Hub, uzatma veya monitör üzerindeki USB portu, yazıcının çektiği akımda sorun çıkarabiliyor. Mümkünse arka paneldeki portu tercih ediyorum.
• Kabloyu değiştirmeyi dene. Yazıcı USB kabloları taşınırken çok eziliyor; içteki tel kopunca cihaz aralıklı görünüp kayboluyor.
• Ağ yazıcısında IP'ye bak. Yazıcının panelinden ağ raporu bas ya da IP adresini ekrandan oku. Sonra bilgisayardan komut satırında ping at. Ping gitmiyorsa sorun sürücüde değil, ağda.
• Yazıcıyı kapat-aç, ama fişten çekerek. Otuz saniye fişsiz beklemek, gömülü yazılımın kilitlenmiş ağ modülünü sıfırlıyor. Düğmeden kapatmak bazı modellerde yetmiyor.

Kablosuz yazıcılarda en sinsi sorun, yazıcının 2,4 GHz ağa, bilgisayarın 5 GHz ağa bağlı olması ve modemin bu iki bandı birbirinden yalıtmasıdır. Modem arayüzünde "AP isolation" veya "istemci ayırma" kapalı olmalı. Ağ tarafını topluca gözden geçirmek isterseniz Wi-Fi güvenliği ve internet hızıyla ilgili yazılarda anlattığım modem ayarları burada da işe yarıyor.

Eski sürücü kalıntısını gerçekten temizlemek

"Sürücüyü kaldırdım, yeniden kurdum, olmadı" diyenlerin çoğu aslında sadece yazıcı simgesini silmiş oluyor. Windows sürücü paketini depoda tutmaya devam ediyor ve yeni kurulumda aynı bozuk dosyaları tekrar kullanıyor. Benim izlediğim sıra şu:

1. Ayarlar içinden yazıcıyı ve varsa "belirtilmemiş cihaz" olarak duran kopyalarını kaldırıyorum.
2. Çalıştır kutusuna printui /s /t2 yazıp Yazdırma Sunucusu Özellikleri'ni açıyorum. Sürücüler sekmesinde o markaya ait tüm girdileri seçip "Sürücü ve sürücü paketini kaldır" seçeneğiyle siliyorum.
3. Bu adım hata verirse Hizmetler'den Yazdırma Sırası servisini durduruyorum, sonra tekrar deniyorum. Silme bittikten sonra servisi yeniden başlatıyorum.
4. Aygıt Yöneticisi'nde Görünüm menüsünden "gizli aygıtları göster"i açıp gri görünen eski yazıcı kayıtlarını da temizliyorum.
5. Bilgisayarı yeniden başlatıyorum. Bu adımı atlarsam kalıntılar bellekte kalıyor.

Ardından sürücüyü üreticinin kendi tam paketiyle kuruyorum, Windows'un otomatik bulduğu genel sürücüyle değil. Önemli bir detay: birçok markanın kurulum sihirbazı, "kabloyu şimdi takın" diyene kadar yazıcıyı takmamanızı istiyor. Erken takarsanız Windows genel bir sürücü atıyor ve kurulum sihirbazı cihazı bulamıyor.

Doğru port ve doğru kuyruk

Ağ yazıcılarında Windows genellikle WSD portu oluşturur. Bu port pratikte kullanışlı ama yazıcının IP'si değiştiğinde ya da uyku modundan geç kalktığında "çevrimdışı" hatası vermeye çok meyilli. Ben kalıcı çözüm olarak şunu yapıyorum:

• Modemin arayüzünden yazıcıya MAC adresine göre sabit IP atıyorum ya da yazıcının panelinden statik IP giriyorum.
• Yazıcı özelliklerinde Portlar sekmesinden yeni bir Standart TCP/IP portu ekleyip o IP'yi veriyorum, WSD portunu bırakıyorum.
• Yazıcı özellikleri içinde "Yazıcıyı çevrimdışı kullan" işaretini kaldırıyorum ve varsa çift kuyruk kayıtlarını (Kopya 1, Kopya 2) siliyorum.

Yazdırma işi kuyrukta takılıp kalıyorsa Yazdırma Sırası servisini durdurup C:\Windows\System32\spool\PRINTERS klasörünün içini boşaltıyorum, sonra servisi başlatıyorum. Bu, "silinmeyen yazdırma işi" derdinin standart çözümü.

Sık rastladığım özel durumlar