Windows Yazılım Sorunlarını Çözmek

Bir programın açılmaması, kurulumun yarıda kesilmesi ya da her tıklamada "yanıt vermiyor" yazısıyla karşılaşmak beni yıllarca uğraştırdı. Sonunda kendime bir sıra kurdum: önce hatanın metnini not al, sonra uygulamayı tek başına (temiz başlatmayla) dene, ardından sistem dosyalarını kontrol et, en son onarım/yeniden kurulum yap. windows yazılım hataları çözümü dediğimizde işin sırrı sihirli bir düğme değil, bu sırayı bozmamak. Aşağıda kendi bilgisayarımda ve tanıdıklarımın makinelerinde defalarca işe yaramış adımları anlatıyorum.

Önce hatayı doğru okumak

En büyük hatam, uzun süre boyunca hata penceresini okumadan kapatmak oldu. Oysa "0x800..." gibi bir kod, "erişim engellendi" ifadesi ya da eksik bir DLL adı, çözümün yarısını doğrudan söylüyor. Ben artık şu üçünü not ediyorum: uygulamanın tam adı ve sürümü, hata kodu, hatanın tetiklendiği an (açılışta mı, dosya kaydederken mi, yazdırırken mi?).

Sonra Olay Görüntüleyicisi'ni açıyorum. Windows Günlükleri altındaki Uygulama bölümünde, hatanın olduğu saate denk gelen kırmızı satırlar genelde suçluyu isim isim veriyor. "Hatalı modül adı" satırında bir sürücü ya da eklentinin adını gördüğünüzde tahmin oyunu biter.

Basit ama en çok işe yarayan dört hamle

1. Yönetici olarak çalıştır. Ayarlarını Program Files içine yazmaya çalışan eski programlar, standart yetkiyle sessizce çöker. Sağ tık > Yönetici olarak çalıştır ile denemek 5 saniye alıyor.
2. Uygulamayı onar veya sıfırla. Ayarlar > Uygulamalar içinde programı bulup gelişmiş seçeneklere girin. Microsoft Store uygulamalarında "Onar" çoğu zaman verileri silmeden sorunu bitiriyor; "Sıfırla" ise ayarları temizler. Klasik masaüstü programlarında ise Denetim Masası'ndaki listeden "Değiştir/Onar" seçeneği çıkıyor.
3. Uyumluluk modu. Eski bir muhasebe programı ya da 10 yıllık bir oyun için exe dosyasının özelliklerinden "Windows 8 uyumluluk modu" ve "DPI ölçeklendirmeyi geçersiz kıl" seçeneklerini işaretlemek çoğu görsel bozulmayı ve çökmeyi çözüyor.
4. Yeniden başlat, ama gerçekten. Hızlı başlatma açıkken "Kapat" komutu sistemi tam kapatmıyor. Başlat menüsünden "Yeniden Başlat" seçmek, sürücü ve servis kilitlerini temizlediği için farklı bir sonuç veriyor.

Çakışmayı bulmak: temiz başlatma

Bir program yalnızca sizin bilgisayarınızda sorun çıkarıyorsa, sebep genelde arka planda çalışan bir başkasıdır. Çalıştır kutusuna msconfig yazıp Hizmetler sekmesinde "Tüm Microsoft hizmetlerini gizle" işaretini koyuyorum, kalanları kapatıyorum; Görev Yöneticisi'nden başlangıç öğelerini de devre dışı bırakıp yeniden başlatıyorum. Sorun kaybolduysa öğeleri gruplar hâlinde geri açarak suçluyu buluyorum. Antivirüs, bulut senkronizasyon istemcileri, yazıcı yardımcı programları ve ekran kaydı araçları listenin başında geliyor. Bu arada başlangıç listesini temizlemenin bilgisayarın açılış süresine de iyi geldiğini söylemeye gerek yok; sitede bu konuyu ayrıca anlattım.

Sistem dosyalarını ve çalışma zamanlarını onarmak

Birden fazla program aynı anda bozulduysa artık tek tek uygulamalarla uğraşmıyorum. Yönetici yetkisiyle açtığım Komut İstemi'nde sırayla şunları çalıştırıyorum:

• sfc /scannow — bozuk sistem dosyalarını yerel kopyalardan onarır.
• DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth — sfc'nin onarım kaynağı da bozulmuşsa görüntüyü tamir eder. Bu ikisini bu sırayla, tarama bitmeden pencereyi kapatmadan yapmak önemli.

"Eksik DLL" hataları neredeyse her zaman Visual C++ Yeniden Dağıtılabilir paketleri veya .NET ile ilgili çıkıyor. İnternetten rastgele DLL indirmek en kötü fikir; ilgili çalışma zamanı paketini Microsoft'un kendi sayfasından yeniden kurmak doğru yol. DirectX gerektiren oyunlarda da grafik sürücüsünü üreticinin sitesinden temiz kurulumla yenilemek çoğu çökmeyi bitiriyor.

Kurulum ve kaldırma inatçılığı

Kurulum yarıda kalıyorsa üç şeye bakıyorum: disk alanı, Windows Installer hizmetinin çalışıyor olması ve kurulum dosyasının bütünlüğü. Yeterli boş alan yoksa kurucular çoğu zaman anlamsız hata kodları veriyor; disk alanı boşaltma alışkanlığı burada işe yarıyor. Bir program kaldırılamıyorsa, aynı sürümün kurulum dosyasını tekrar çalıştırıp "onar" adımından sonra kaldırmayı deniyorum. Kayıt defterine elle müdahale etmeden önce mutlaka bir geri yükleme noktası oluşturuyorum.

Geri dönüş yolları

Sorun bir güncellemeden sonra başladıysa, Ayarlar > Windows Update > Güncelleştirme geçmişi bölümünden ilgili güncellemeyi kaldırmak ya da Sistem Geri Yükleme ile birkaç gün öncesine dönmek en temiz çözüm. Kullanıcı profili bozulduğunda ise yeni bir yerel hesap açıp programı orada denemek tanı koymayı kolaylaştırıyor: yeni hesapta sorun yoksa mesele Windows'ta değil, profildeki ayarlarda.

Bir de gözden kaçan bir ayrıntı var: rastgele donmalar ve kapanmalar her zaman yazılım kaynaklı olmuyor. Aşırı ısınan bir işlemci ya da yorulmuş bir dis